قوانین و مقررات فروشگاه

قوانین و مقررات کیا تیک تاک

کیا تیک تاک فروشگاه اینترنتی وابسته به گالری ساعت کیا با مجوز رسمی از اتحادیه ساعت تهران است. برای سهولت در امر خرید لازم است مشتریان محترم موارد زیر را مورد نظر قرار دهند:

روال پردازش سفارشات

کلیه سفارشات ثبت شده که ترتیب پرداخت وجه آن تا قبل از ساعت 9 شب داده شده باشد در همان روز پردازش و صبح روز بعد ارسال خواهند شد.

در صورت فوری بودن سفارش مشتری می تواند پس از پرداخت وجه در ساعات کاری با فروشگاه تماس گرفته تا در صورت امکان پردازش و ارسال سفارش با فوریت انجام پذیرد.

لازم به ذکر است زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بنا به روش ارسال متفاوت خواهد بود.

جهت اطلاع از روشهای پرداخت وجه اینجا و جهت اطلاع از روشهای ارسال سفارشات اینجا را کلیک نمایید.

همچنین کلیه سفارشات با مجموع مبلغ بالاتر از 100 هزار تومان به صورت رایگان ارسال می گردد. روش معمول ارسال رایگان پست پیشتاز خواهد بود.

روش های مرجوع کالا به کیا تیک تاک

کلیه کالاهای ارسالی پیش از ارسال به صورت کامل جهت وجود هر نوع خرابی بررسی می شوند. همچنین به دلیل امکان ایجاد آسیب به کالاها در هنگام ارسال بسته بندی ساعت ها به دقت انجام می شود تا از ایجاد هرنوع آسیب در اثر ضربات احتمالی جلوگیری شود. ضمنا تمامی کالاهای اورجینال از مراجع کاملا معتبر تهیه شده و با تضمین 100 % اصل بودن ارائه می گردند. با این حال جهت رفاه حال مشتریان گرامی روش هایی جهت مرجوع کالاها در نظر گرفته شده است.

در صورتیکه کالای ارسالی خراب باشد

کلیه کالاهای ارسالی 24 ساعت مهلت تست دارند. در صورتیکه در طی 24 ساعت مشتری متوجه ایرادی در عملکرد ساعت شود، ساعت برای مشتری تعویض خواهد شد. هزینه ارسال کالا در این شرایط به عهده کیا تیک تاک است. مشتریان گرامی لازم است بلافاصله پس از تحویل گرفتن کالا نسبت به بررسی صحت عملکرد آن اقدام نماید و در صورت وجود هرگونه مشکل با گالری ساعت کیا تماس بگیرند.

در صورتیکه کالای ارسالی با سایت مغایرت داشته باشد

2- در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با آنچه در سایت است مغایرت داشته باشد، کیا تیک تاک نسبت به تعویض کالا و تامین نظر مشتری و یا بازگرداندن وجه به مشتری اقدام خواهد کرد. لازم به ذکر است هزینه ارجاع کالا و ارسال مجدد به عهده کیا تیک تاک خواهد بود. به این منظور لازم است مشتریان محترم حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا با کیا تیک تاک تماس بگیرند و درخواست خود را اعلام نمایند.

در صورتیکه مشتری از خرید خود رضایت نداشته باشد

3- در صورتیکه مشتری پس از  دریافت کالا به هر علت از خرید خود رضایت نداشته باشد، کیا تیک تاک کالا را برای مشتری تعویض خواهد کرد. به این منظور لازم است مشتری حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست خود را به صورت تلفنی یا با ایمیل به کیا تیک تاک اعلام نماید. لازم به ذکر است کالای فوق نباید استفاده شده باشد. در این شرایط هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود. در صورتیکه مشتری درخواست تعویض کالا را داشته باشد اما از کالاهای موجود در سایت انتخابی نداشته باشد، مبلغ کالا به عنوان اعتبار به حساب مشتری منظور می شود و گالری ساعت کیا سعی می کند کالای مورد نظر مشتری را فراهم کند.